Обращения

Порядок подачи покупателями обращений покупателем о нарушении его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей: 

1.Подать обращение в электронной форме Вы вправе посредством электронной почты, направив его на наш электронный адрес:
smokeshopby@gmail.com

Сроки рассмотрения обращений. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней.
При необходимости проверки: до 1 месяца.

2.Написать обращение в книге замечаний и предложений продавца.

Адрес книг замечаний и предложений:

220036, Республика Беларусь г. Минск пр-д Бетонный 19А пом. 210а

3. Ответственным лицом по обращению Директор Гирко А.Н.
тел. +375295642765.

Содержание обращения: Ф.И.О., адрес потребителя, описание нарушения (качество товара, сроки), требования (возврат, обмен, ремонт).

Получение ответа: Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение, если иное не указано потребителем.